プライバシーポリシー
プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
バランスドパウズ（以下、「当社」といいます）は、お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。本ポリシーは「個人情報の保護に関する法律」（個人情報保護法）その他関連法令を遵守して定めるものです。
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■ 1. 事業者情報
事業者名：Balanced Paws（バランスドパウズ）
所在地：大韓民国 釜山広域市 水営区 九楽路59 3階
お問い合わせ：team@balancedpaws.jp
代表者：イ・スンヒョン（Lee Seunghyun）
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■ 2. 取得する個人情報
当社は、サービス提供に必要な範囲で以下の個人情報を取得します。
・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・生年月日（必要な場合）
・購入履歴・取引情報
・決済に関する情報（クレジットカード情報等は決済代行会社が直接取得します）
・IPアドレス、Cookie、閲覧履歴等のオンライン識別子
・お問い合わせ内容
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■ 3. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
・商品の販売、発送、アフターサービスの提供
・ご注文、お問い合わせへの対応
・決済処理および不正利用の防止
・本人確認
・サービスの改善および新商品の開発
・マーケティング情報、キャンペーン情報の配信（同意いただいた場合）
・統計データの作成（個人を特定できない形式に加工した上で利用）
・法令に基づく対応
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■ 4. 第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
決済処理のため、以下の事業者にお客様の個人情報を提供することがあります。
・株式会社Paidy（後払い決済サービスの提供）
・株式会社KOMOJU（決済代行サービスの提供）
・各クレジットカード会社、コンビニエンスストア決済事業者、PayPay株式会社等、お客様が選択された決済サービス事業者
提供される情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入情報、決済情報等
利用目的：決済処理、不正利用防止、本人確認、与信審査
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■ 5. 業務委託について
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。委託先に対しては、適切な監督を行います。
主な委託先：
・配送業者（商品配送のため）
・Shopify Inc.（ECプラットフォームの提供）
・決済代行会社（前項記載）
・カスタマーサポート関連事業者
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■ 6. 国外への個人情報の移転について
当社は大韓民国に所在し、お客様の個人情報は大韓民国において保管・処理されます。大韓民国は、個人情報保護に関する法律（PIPA）により、日本と同等水準の個人情報保護制度を有しています。
また、Shopify Inc.（カナダ）等、当社が利用する一部のサービス提供事業者は日本国外に所在します。当社は、これらの事業者との間で、個人情報保護法に基づく必要な措置を講じています。
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■ 7. 個人情報の保有期間
取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保有します。保有期間経過後は、適切な方法で削除または匿名化します。
・取引関連情報：法令に基づき7年間
・お問い合わせ情報：対応完了後3年間
・マーケティング目的のメールアドレス：配信停止のご連絡をいただくまで
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■ 8. 安全管理措置
当社は、お客様の個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます。
・組織的安全管理措置：個人情報取扱責任者の設置、社内規程の整備
・人的安全管理措置：従業員への教育、秘密保持義務の徹底
・物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域の管理
・技術的安全管理措置：アクセス制御、SSL暗号化通信、不正アクセス対策
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■ 9. 開示・訂正・削除等のご請求
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を行使することができます。
・利用目的の通知
・開示
・訂正、追加または削除
・利用の停止、消去
・第三者提供の停止
ご請求は、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認をさせていただいた上で、合理的な期間内に対応いたします。
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■ 10. Cookie等の利用について
当社サイトでは、サービス向上、利便性の向上、アクセス解析、広告配信等の目的でCookie、ピクセルタグ、その他類似の技術を使用しています。
使用している主なツール：
・Google Analytics（アクセス解析）
・Meta Pixel（広告効果測定）
・X Pixel（広告効果測定）
・Shopify標準機能
Cookieの受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定により無効にすることができます。ただし、その場合、当サイトの一部機能がご利用いただけない場合があります。
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■ 11. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談、ご請求は以下までご連絡ください。
Balanced Paws 個人情報担当
メール：team@balancedpaws.jp
住所：大韓民国 釜山広域市 水営区 九楽路59 3階
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■ 12. 本ポリシーの改定
当社は、法令の変更またはサービスの変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当サイト上で告知いたします。
制定日：2026年6月4日
最終改定日：2026年6月4日
