返金ポリシー
返品・返金ポリシー
返品について
当ストアの商品には 14日間の返品ポリシー が適用されます。商品をお受け取りになってから14日以内であれば、返品をリクエストいただけます。
返品の条件:
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商品到着時と同じ状態であること
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未使用・未着用でタグが付いていること
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元のパッケージに入っていること
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レシートまたは購入証明があること
返品をご希望の場合は、事前に team@balancedpaws.jp.net までご連絡ください。返品が承認された場合、返送ラベルおよび返送手順をお送りします。事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません。
破損および不具合について
商品到着後は速やかにご確認ください。万が一、破損・欠陥・誤送品があった場合は、できるだけ早くご連絡ください。状況を確認の上、適切に対応いたします。
返品不可の商品
以下の商品については、返品をお受けできません:
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生鮮品（食品・生花・植物など）
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カスタマイズ商品（特注・名入れなど）
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衛生日用品（美容用品など）
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危険物、引火性の液体やガス
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セール商品、ギフトカード
交換について
交換をご希望の場合は、一度返品手続きを行っていただき、返品が承認された後に新しい商品を別途ご注文ください。
欧州連合（EU）のお客様へ
EU域内に発送されるご注文には、14日間のクーリングオフ期間 が適用されます。理由を問わず注文をキャンセルまたは返品することが可能です。条件は上記の返品ポリシーと同様です（未使用・タグ付き・元のパッケージ・購入証明が必要）。
返金について
返品商品を受領・検査後、返金可否をご連絡いたします。承認された場合、1〜3営業日以内 に元のお支払い方法にて自動的に返金されます。
金融機関やクレジットカード会社の処理状況によっては、実際に反映されるまで追加日数がかかる場合があります。
返品が承認されてから 16営業日以上 経過しても返金が確認できない場合は、team@balancedpaws.jp.net までご連絡ください。
