返金ポリシー
返品・返金ポリシー
14日間の全額返金保証
商品をお受け取りになってから14日以内であれば、理由を問わず返品・全額返金を承ります。開封済み・使用途中の商品も対象です。まずは香りを、愛犬と一緒にお試しください。
返品の流れ
- お受け取りから14日以内に、team@balancedpaws.jp または LINE 公式アカウントまで、ご注文番号を添えてご連絡ください。
- 返送先住所と手順をご案内します。
- 商品をご返送ください。返送時の送料はお客様のご負担となります（破損・不良・誤送品の場合は当社負担）。
- 商品の到着後、1〜3営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。金融機関の処理状況により、反映まで追加で数日かかる場合があります。
破損・不良・誤送品について
商品到着後はお早めにご確認ください。破損・不良・誤送品があった場合は、写真を添えてご連絡ください。返送不要で、交換または全額返金にて対応します。
交換について
香りの変更など交換をご希望の場合も、上記の返品手続きの後、新しい商品を別途ご注文ください。
返金が確認できない場合
返金のご案内から10営業日以上経過しても入金が確認できない場合は、team@balancedpaws.jp までご連絡ください。
事業者情報
Balanced Paws（バランスドパウズ）
11 Udong 1-ro 20beon-gil, Haeundae-gu, Busan, Republic of Korea
team@balancedpaws.jp ／ +82 70 7868 0823
