返金ポリシー

返品・返金ポリシー

返品について

当ストアの商品には 14日間の返品ポリシー が適用されます。商品をお受け取りになってから14日以内であれば、返品をリクエストいただけます。

返品をご希望の場合は、事前に team@balancedpaws.jp までご連絡ください。返品が承認された場合、返送ラベルおよび返送手順をお送りします。事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません。

破損および不具合について

商品到着後は速やかにご確認ください。万が一、破損・欠陥・誤送品があった場合は、できるだけ早くご連絡ください。状況を確認の上、適切に対応いたします。

返品不可の商品

以下の商品については、返品をお受けできません:

生鮮品（食品・生花・植物など）
カスタマイズ商品（特注・名入れなど）
衛生日用品（美容用品など）
危険物、引火性の液体やガス
セール商品、ギフトカード

交換について

交換をご希望の場合は、一度返品手続きを行っていただき、返品が承認された後に新しい商品を別途ご注文ください。

返金について

返品商品を受領・検査後、返金可否をご連絡いたします。承認された場合、1〜3営業日以内 に元のお支払い方法にて自動的に返金されます。
金融機関やクレジットカード会社の処理状況によっては、実際に反映されるまで追加日数がかかる場合があります。
返品が承認されてから 16営業日以上 経過しても返金が確認できない場合は、team@balancedpaws.jp までご連絡ください。

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