配送とお届け日

釜山の自社工房から、毎週水曜日にまとめて発送しています。
ご注文のタイミングで、お届け日の目安が変わります。

ご注文のタイミング	発送日	お届けの目安
木曜日〜水曜日の午前	その週の水曜日	発送から5〜7日
水曜日の午後以降	翌週の水曜日	ご注文から8〜12日

例：木曜日にご注文の場合、翌週水曜日に発送し、その翌週の月曜日前後にお届けします。

送料

全国一律500円（税込）。5,000円以上のご注文は送料無料です。海外発送のため、現時点では配達日時のご指定は承れません。

発送後、追跡番号をメールとLINEでお知らせします。日本国内の配送は佐川急便です。

「未登録」と表示される場合
追跡番号は発送時に発行されますが、荷物が日本に到着して佐川急便に登録されるまでは「未登録」と表示されます。通常、発送の週の日曜日ごろから追跡情報が動き始めます。

ご入金の確認後、直近の水曜日に発送します。水曜日の午前までにご入金いただくと、その週の便に間に合います。

配送中の破損や紛失は、無料交換または全額返金で対応します。写真を添えてLINEまたは team@balancedpaws.jp までご連絡ください。

商品到着から14日以内であれば、理由を問わず全額返金いたします。返品送料はお客様ご負担となります（破損・紛失の場合を除く）。

日本国内からの直接発送に向けて準備を進めています。