配送ポリシー

ご注文処理について

すべてのご注文は、週に1回、水曜日に発送いたします。

• 水曜日23:59（JST）までにいただいたご注文は、その週の水曜日に発送いたします。
• 木曜日以降のご注文は、翌週の水曜日に発送いたします。

配送料について

• 一律送料：500円／1注文
• 送料無料：5,000円（税込）以上のご注文

送料はチェックアウト時に自動計算され、決済前に表示されます。

国内配送（日本）

現在は日本国内のみ配送可能です。海外への配送は承っておりません。

お届け日数

発送後、通常4〜6日以内にお届けいたします。 ※天候、休日、繁忙期、配送業者の都合により、遅延が発生する場合がございます。

追跡について

商品の発送後、追跡番号付きの発送確認メールをお送りいたします。 なお、追跡番号は、商品が日本に到着し、佐川急便にて登録された後に有効となります。登録までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 追跡番号をお受け取りいただいた時点で、すでに発送手続きは完了しておりますので、どうぞご安心ください。 お届け予定時期の目安として、下記の参考カレンダーをご用意しております。

 

※日付は説明用の一例です。実際の発送日・お届け日は異なる場合がございます。

 

配送に関する問題

商品が破損して到着した場合、不足がある場合、または著しい遅延が発生した場合は、速やかに team@balancedpaws.jp までご連絡ください。配送業者と連携し、できる限り早急に対応いたします。